Como baixar e usar o WhatsApp Business no Google Play
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2,5 bilhões de usuários. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp para empresas? O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito que permite que você se comunique com seus clientes, mostre seus produtos e serviços e expanda seus negócios. Neste artigo, mostraremos como baixar e usar o WhatsApp Business no Google Play, além de explicar o que é, por que você precisa dele e quais são seus benefícios e funcionalidades.
O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas interagirem com os clientes pela plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp para negócios: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform.
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Os benefícios do WhatsApp Business para pequenas empresas
O WhatsApp Business pode ajudá-lo a melhorar a visibilidade, automatizar a comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado. Algumas das vantagens de usar o WhatsApp Business são:
Você pode criar um perfil comercial profissional e verificado que inclua seu logotipo, site, endereço e catálogo.
Você pode usar ferramentas especiais para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens de seus clientes.
Você pode usar pontos de entrada nativos, como anúncios, códigos QR ou botões do Facebook, para gerar reconhecimento orgânico sobre seu número do WhatsApp.
Você pode enviar mensagens ricas em recursos, como arquivos, imagens, vídeos ou botões interativos para mostrar seus produtos e serviços.
Você pode usar preços baseados em conversas que oferecem 1.000 conversas de serviço gratuitas a cada mês e cobram apenas por mensagens iniciadas pela empresa.
Os recursos do aplicativo e da plataforma WhatsApp Business
O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes.Para começar a usar o aplicativo, baixe-o na Google Play Store e crie um perfil para sua empresa. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Para começar a usar a plataforma, entre em contato com um representante de vendas ou um provedor de soluções. Alguns dos recursos do aplicativo e plataforma WhatsApp Business são:
Perfil comercial: crie um perfil para sua empresa para ajudar seus clientes a encontrar informações valiosas, como seu site, localização ou informações de contato.
Ferramentas de mensagens de negócios: seja mais responsivo aos seus clientes usando mensagens de ausência para indicar quando você está ausente ou mensagem de saudação para enviar a seus clientes uma mensagem introdutória quando eles enviarem uma mensagem para você pela primeira vez.
Suporte para telefone fixo/fixo: você pode usar o WhatsApp Business com um número de telefone fixo (ou fixo) e seus clientes podem enviar mensagens para você nesse número. Durante a verificação, selecione a opção Ligue para mim para receber o código por telefone.
Execute o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business: você pode usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone, mas cada aplicativo deve ter seu próprio número de telefone exclusivo.
WhatsApp Web: você pode responder com mais eficiência aos seus clientes diretamente do navegador do seu computador.
As diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business
As principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business são:
O WhatsApp é a versão do consumidor do aplicativo de mensagens, enquanto o WhatsApp Business foi projetado especificamente para empresas.
As empresas obtêm um perfil comercial verificado e mais completo no WhatsApp Business para que os clientes possam confiar com quem estão falando.
As empresas podem usar ferramentas especiais como etiquetas, respostas rápidas e modelos para gerenciar e automatizar sua comunicação com os clientes no WhatsApp Business.
As empresas podem usar pontos de entrada nativos, como anúncios, códigos QR ou botões do Facebook, para gerar reconhecimento orgânico sobre seu número do WhatsApp no WhatsApp Business.
As empresas podem enviar mensagens ricas em recursos, como arquivos, imagens, vídeos ou botões interativos para mostrar seus produtos e serviços no WhatsApp Business.
As empresas podem usar preços baseados em conversas que oferecem 1.000 conversas de serviço gratuitas por mês e cobram apenas por mensagens iniciadas por empresas no WhatsApp Business.
Como baixar o WhatsApp Business da Google Play Store
Se você quiser usar o WhatsApp Business no seu telefone Android, você precisa baixá-lo da Google Play Store. Aqui estão as etapas para fazer isso:
Passo 1: Pesquise o WhatsApp Business na Google Play Store
Abra a Google Play Store no seu telefone e digite "WhatsApp Business" na barra de pesquisa. Você verá o aplicativo com um ícone verde e uma letra B. Toque nele para abrir sua página.
Etapa 2: instale o aplicativo e verifique seu número de telefone comercial
Toque no botão "Instalar" para baixar e instalar o aplicativo em seu telefone. Quando a instalação estiver concluída, abra o aplicativo e concorde com os termos e condições. Em seguida, insira o número de telefone da sua empresa e toque em "Avançar". Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código e toque em "Verificar".
Etapa 3: crie seu perfil comercial e catálogo
Depois de verificar seu número de telefone, você será solicitado a criar seu perfil comercial. Você pode inserir o nome da sua empresa, categoria, descrição, site, endereço, e-mail e horário de funcionamento. Você também pode enviar seu logotipo e foto de capa. Toque em "Avançar" quando terminar. Em seguida, você será solicitado a criar seu catálogo. É aqui que você pode mostrar seus produtos e serviços com imagens, preços, descrições e links. Toque em "Adicionar produto ou serviço" para começar a adicionar itens ao seu catálogo. Toque em "Concluído" quando terminar.
Etapa 4: configurar suas ferramentas e preferências de mensagens
A última etapa é configurar suas ferramentas e preferências de mensagens. Você pode acessá-los tocando no ícone de três pontos no canto superior direito do aplicativo e selecionando "Configurações".Aqui você pode personalizar suas notificações, papel de parede do bate-papo, configurações de privacidade, uso de dados, contatos e muito mais. Você também pode configurar suas ferramentas de mensagens comerciais, como etiquetas, respostas rápidas, modelos, mensagem de saudação, mensagem de ausência e métodos de pagamento. Essas ferramentas ajudarão você a organizar e automatizar sua comunicação com seus clientes.
Como usar o WhatsApp Business para se comunicar com seus clientes
Agora que você baixou e configurou o WhatsApp Business em seu telefone, está pronto para começar a usá-lo para se comunicar com seus clientes. Aqui estão algumas dicas sobre como fazê-lo:
Como enviar e receber mensagens no WhatsApp Business
Enviar e receber mensagens no WhatsApp Business é semelhante ao WhatsApp Messenger. Você pode tocar no ícone de bate-papo no canto inferior direito do aplicativo para ver seus bate-papos ou iniciar um novo. Você também pode tocar no ícone da câmera para enviar fotos ou vídeos ou no ícone do microfone para enviar mensagens de voz. Você também pode fazer chamadas de voz ou vídeo gratuitas tocando no ícone do telefone ou no ícone do vídeo no canto superior direito de um bate-papo.
Como usar marcadores, respostas rápidas e modelos no WhatsApp Business
Os rótulos são uma forma de organizar seus chats por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído etc. Você pode criar rótulos personalizados tocando no ícone de três pontos no canto superior direito do aplicativo e selecionando "Rótulos". Em seguida, toque no ícone de mais no canto inferior direito para adicionar um novo rótulo. Você pode atribuir rótulos a bate-papos tocando e segurando um bate-papo e selecionando um rótulo na lista. Você também pode filtrar chats por rótulos tocando no ícone de rótulo no canto superior esquerdo do aplicativo.
As respostas rápidas são uma forma de salvar e reutilizar as mensagens que você envia com frequência aos clientes, como saudações, confirmações, instruções etc. Você pode criar respostas rápidas tocando no ícone de três pontos no canto superior direito do aplicativo e selecionando "Ferramentas de negócios".Em seguida, toque em "Respostas rápidas" e no ícone de mais no canto inferior direito para adicionar uma nova resposta rápida. Você pode atribuir uma palavra-chave de atalho e uma mensagem para cada resposta rápida. Para usar uma resposta rápida em um chat, digite "/" seguido da palavra-chave e toque na mensagem que aparece.
Os modelos são uma maneira de criar e enviar mensagens que incluem mídia avançada, como imagens, vídeos, documentos ou botões. Você pode criar modelos tocando no ícone de três pontos no canto superior direito do aplicativo e selecionando "Ferramentas de negócios". Em seguida, toque em "Modelos" e depois no ícone de mais no canto inferior direito para adicionar um novo modelo. Você pode atribuir um nome e uma mensagem para cada modelo. Para usar um modelo em um bate-papo, toque no ícone do anexo e selecione "Modelos". Em seguida, escolha o modelo que deseja enviar.
Como acompanhar e analisar o desempenho do seu WhatsApp Business
O WhatsApp Business também fornece informações e métricas para ajudá-lo a medir e melhorar o desempenho do seu negócio. Você pode acessá-los tocando no ícone de três pontos no canto superior direito do aplicativo e selecionando "Ferramentas de negócios". Em seguida, toque em "Estatísticas" para ver dados como:
Mensagens enviadas: o número de mensagens que você enviou para seus clientes.
Mensagens entregues: o número de mensagens que foram entregues aos telefones de seus clientes.
Mensagens lidas: o número de mensagens que foram lidas por seus clientes.
Mensagens recebidas: o número de mensagens que você recebeu de seus clientes.
Você também pode usar ferramentas ou plataformas de terceiros para integrar o WhatsApp Business ao seu software de CRM, análise ou marketing. Isso permitirá que você obtenha mais informações e automatize seus fluxos de trabalho.
Conclusão e perguntas frequentes
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para as empresas se comunicarem com seus clientes, mostrar seus produtos e serviços e expandir seus negócios. Você pode baixá-lo da Google Play Store e configurá-lo em algumas etapas simples.Você também pode usar recursos especiais, como rótulos, respostas rápidas, modelos e estatísticas para gerenciar e otimizar sua comunicação. Se você tiver alguma dúvida sobre o WhatsApp Business, consulte estas perguntas frequentes ou visite o site oficial para obter mais informações.
perguntas frequentes
Quais são os requisitos para usar o WhatsApp Business?
Para usar o WhatsApp Business, você precisa de um telefone Android com Android 4.0.3 ou superior, um número de telefone que não esteja vinculado a outra conta do WhatsApp e uma conexão ativa com a Internet.
Posso usar o WhatsApp Business em vários dispositivos?
Não, você só pode usar o WhatsApp Business em um dispositivo por vez. Se você tentar fazer login em outro dispositivo, será desconectado do anterior.
Posso transferir meu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business?
Sim, você pode transferir seu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business usando o recurso de backup e restauração. No entanto, você não pode transferir seu histórico de conversas do WhatsApp Business para o WhatsApp Messenger.
Posso usar o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business no mesmo telefone?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, mas cada aplicativo deve ter seu próprio número de telefone exclusivo.
Quanto custa o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, se você usar o WhatsApp Business Platform ou enviar mensagens iniciadas por empresas, será cobrado com base no preço baseado em conversa.
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